質(zhì)量服務(wù)保證聲明
1．公司全體員工都理解公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊和程序是全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。
2．出廠產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的技術(shù)條件，滿足用戶要求。
3．嚴(yán)格按合同交貨期安排生產(chǎn)，確保按期交貨。
4．保證對用戶提供的修造產(chǎn)品，按標(biāo)準(zhǔn)一絲一茍的制造，嚴(yán)格按圖樣、規(guī)范程序施工，恢復(fù)預(yù)期功能，以優(yōu)良的質(zhì)量和滿意的服務(wù)面對用戶。對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理，做到?jīng)]找到原因不放過，沒有查清責(zé)任不放過，沒有糾正措施不放過，以確保產(chǎn)品符合技術(shù)要求。
5．保證提供合格產(chǎn)品，保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證優(yōu)先提供備品備件。在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的有關(guān)責(zé)任。
6．熱情、周到、細(xì)致為用戶服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，在接到用戶24小時內(nèi)做出實質(zhì)答復(fù)，并做到故障不排除或未做出結(jié)論意見，服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場。
7．特殊、大型、高科技產(chǎn)品，可為用戶專門培訓(xùn)安裝、使用，維修人員，必要時可根據(jù)要求派出長期專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊實行服務(wù)。
8．收集并分析用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息，進行持續(xù)的質(zhì)量改進。
